Teoria da qualidade

12 Março 2019, 08:15 • Domingos Paulo Ferreira de Almeida

Principais contributos para a moderna gestão da qualidade (Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby, Taguchi) e sua permanência nos atuais sistemas de gestão.

Evolução dos conceitos de qualidade e definições operacionais.

Custos da qualidade: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Valor e custo do projeto. Relação entre o custo da qualidade e a tolerância das especificações.

Princípios da gestão da qualidade de Deming, Ishikawa, Crosby, European Foundation for Quality Management e da norma ISO 9001:2015.

Componentes da gestão da qualidade.