Formalização de sistema de gestão da qualidade

28 Março 2023, 10:30 • Domingos Paulo Ferreira de Almeida

Verificação de presenças. Presentes 88% dos inscritos.

Princípios de gestão da qualidade: segundo a família de normas ISO 9000; Filosofia de Ishikawa e Zero Defeitos de Philip Crosby. Sua interpretação.

Formalização de sistema de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001.

Abordagem por processo. Gestão do processo e gestão por processos. Descrição de processos.

Gestão documental.

Melhoria contínua e ciclo PDCA.